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盘点电话营销四大误区

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更新时间:2013-2-21 14:48:52 文章来源:中国美容美发学习网编辑中心 【字体:
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[导读]电话营销已经成为重要的营销方式,不少企业通过电话营销成功开拓市场份额,实现利润的稳定增长。不过,也不少销售业务员简单化电话营销而走入了营销误区,使得成交单一直迟迟做不下来。下面整理了电话营销中的四大误区供大家参考了解,希望能对大家有一定的帮助。

电话营销已经成为重要的营销方式,不少企业通过电话营销成功开拓市场份额,实现利润的稳定增长。不过,也不少销售业务员简单化电话营销而走入了营销误区,使得成交单一直迟迟做不下来。下面整理了电话营销中的四大误区供大家参考了解,希望能对大家有一定的帮助。

误区一:主动留下联系方式

电话营销过程中,销售员经常会碰见找不到具体负责人、或者负责人不在的情况。这个时候,有些电话营销人员就会非常“主动”的给接电话的人员留下自己的联系方式,包括自己的姓名、手机、座机、公司名称、公司网址等,并请对方将自己的联系方式转告给他们的具体负责人。电话营销人员的出发点是好的,但是从实践来看,纯粹是“自做多情”。所以碰见找不到具体负责人时,应该做的是:请教接电话的人员,询问具体负责人姓什么?怎么称呼(什么职位)?大概什么时候在公司?他的电话是多少?一般来说,接电话的人会对前三个问题给予明确的答复,最后一个问题(电话)则可能不会给予答复。但是,通过这种电话交流,基本上我们也了解了很多重要信息,下次打电话,就是“熟门熟路”了。

误区二:盲目相信代理商的话

很多电话营销人员很容易盲目相信代理商的话。有时候会碰到这样的代理商:代理商手头有个客户,立即催命式的让营销人员给予价格、政策、方案、产品等各个方面支持,并且要求是“立即做好”。我们的电话营销人员以为自己捡了个“大便宜”,马上就能签定一个单子了,所以也就放下手头的其他重要工作,全力以赴做这个代理商的“后勤保障工作”。等到电话营销人员忙死忙活,完成了代理商要求的工作后,代理商经常以“客户那边没有消息”为由推托了。营销人员的时间全部白白浪费掉了,而且还连带影响到营销人员联系的其他重点客户。

误区三:口若悬河地展示口才

口若悬河,短话长说。在电话营销过程中,你无论如何都得遵循80/20法则,80%的时间是让顾客去说的,你只有20%的时间去说。有时耳朵比嘴巴重要。现代的人生存压力太大,工作太忙,没有人有闲情逸致在电话里长聊。你打的是座机还好,对方只会浪费时间,如果你打的是对方的手机,既浪费时间,又浪费对方的话费。无论是浪费时间,还是浪费话费,对于顾客来说都是制造痛苦的。顾客的痛苦越多,你推销成功的概率就越少。再则,“久则生变”,你说的话越多,你说错话的可能性就越大

误区四:电话打得越多越好

很多电话营销员为了牢牢的抓住客户,所以只要客户没有给确定答复,没有成功汇款就不断地打电话催促对方。其实电话还是不要打得太多,因为这样会令人很反感。应该将打电话的时间规格化,而且不是有空就打,如果你是有空就给别人打电话,那么你就别想做成单。

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文章录入:suzeesky    责任编辑:suzeesky  作者:苏籽 点击数:关闭窗口
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