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电话销售前须做好五大项准备工作

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更新时间:2013-2-17 15:52:30 文章来源:中国美容美发学习网编辑中心 【字体:
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[导读]有许多销售员认为打电话联系业务没有什么难的,像有一些销售员一入行,就做电话营销,但坚持了一两个月都没有业绩,很是苦恼。销售员每天不停的打电话,就是没有定单客户。其实说到底这些销售员的不足都在于电话营销前的准备不足,那么怎么做好营销前的准备工作呢?

有许多销售员认为打电话联系业务没有什么难的,像有一些销售员一入行,就做电话营销,但坚持了一两个月都没有业绩,很是苦恼。销售员每天不停的打电话,就是没有定单客户。其实说到底这些销售员的不足都在于电话营销前的准备不足,那么怎么做好营销前的准备工作呢?

1、找准产品卖点

无论在什么时候,我们的销售员都要记住:打电话的目的是销售产品,而不是为了打电话而打电话。所以在熟悉产品的过程中,要学会问自己问题:如果我是客户,我会对产品的那些卖点感兴趣?怎样介绍产品能打动客户?当你能回答这两个问题后,要尽量写出来变成自己的语言。公司最好能对销售员进行产品知识的培训,能设计出电话营销中,遇到的问题,编写产品问答小册子,会有利于销售员更好的进入自己的角色。

2、语言发音练习

既然我们做的是电话营销,客户在和我们接触时,只能听到我们的声音,我们就要保证电话里的每一个字都要清晰准确。首先普通话要尽量标准,说话的速度要适中,要把每一个字都说清楚。我经常接到许多销售员的电话,他已经说完了一句话,我却一个字都没有听清,原因在于普通话不标准,语速太快,我遇到这种情况时,就想尽快的结束通话。所以作为电话销售员,一定要有自我的练习,直到你说话的速度发音对方能听清楚为止。其次,要学会发出强调音,一般在产品名称,公司名称,人名都要加重,有利于客户能记住。

3、准确搜集客户资料

据调查发现很多电话销售员,抱着试试看的态度打销售电话,这样做不仅效率很差,也让人很反感。正确的做法是,能在网上查找到的客户资料,一定要认真阅读,对你的客户做到了解后,再打销售电话,可以做到有的放矢。在网上查不到的客户,看能不能通过传统渠道获得资料,如果也不能,你就要有准备的打一次试探电话,最好能预设几个问题便于和客户沟通。

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文章录入:suzeesky    责任编辑:suzeesky  作者:苏籽 点击数:关闭窗口
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