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如何拉近销售业务员与新客户之间的关系?

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更新时间:2013-2-20 16:34:59 文章来源:中国美容美发学习网编辑中心 【字体:
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[导读]销售历来被称为高压行业,销售业务员被赋予了为公司开辟疆土的重要性。他们经常要学会寻找新客户,但是这说起来容易,做起来难。找新客户难,而拉近新客户也不容易。那销售业务员要怎么样才能拉近新客户的关系呢?下面整理了拉近销售业务员与新客户之间的关系的八大点供大家参考,希望对大家能有一定的帮助。

销售历来被称为高压行业,销售业务员被赋予了为公司开辟疆土的重要性。他们经常要学会寻找新客户,但是这说起来容易,做起来难。找新客户难,而拉近新客户也不容易。那销售业务员要怎么样才能拉近新客户的关系呢?下面整理了拉近销售业务员与新客户之间的关系的八大点供大家参考,希望对大家能有一定的帮助。

1、发现客户的“闪光点”

销售员要富于洞察力,善于发现客户身上的“闪光点”,及时从理解的角度真诚地赞美客户。即使彼此的经历、兴趣、脾气等都极不相同,但销售员为了搞好与客户之间的关系,也应当事先作好充分的准备,在谈话中极力运用认同的技巧,使得销售的初期阶段氛围祥和温馨,这样才有利于转入正题。客户之所以会拒销售员于千里之外,使销售沟通陷入僵局,大多是因为双方在感情、原则上存在一些分歧,无法找到共同语言。销售员要想博得客户的好感,迅速拉近彼此的心理距离,就要努力发现客户的闪光点,认同并赞美客户,从而取得谈话的成功。

2、寻找客户的“兴趣点”

销售员在与客户交流时常常会遇到这种情况,客户对于销售员的讲解不予理会,独自浏览产品或与别人交谈。这时销售员就应该放弃原有话题,寻找客户的“兴趣点”,比如,客户希望销售员能提供什么服务、他对哪些方面比较感兴趣、什么样的产品能够吸引客户的注意等等。。了解客户的兴趣需求之后,投其所好、迎合其客户的兴趣口味。根据客户的兴趣喜好进行重点沟通,从而引起客户注意,激发客户兴趣,争取让客户感到满意。

3、刺激客户的“需求点”

有时候,销售员即使找到了客户的需求,而且产品也能满这种需求,但是客户并没有按照预想的那样,购买我们的产品。这说明客户的需求没有强烈到产生购买欲望的程度。这时销售员可以利用产品本身固有的特性,刺激和加强这种欲望,帮助客户把需求提升为实际的购买行动。

4、适当“自来熟”

销售工作中,销售员常用“×经理、×科长、×先生”等头衔称呼客户,以示尊敬。不过,适当的时候,销售员也可以“自来熟”,将僵硬的称呼转变得亲切一些。“自来熟”的前提是,销售员要了解客户的脾气性格,要避免不必要的尴尬与误解。一般来说,从两人相互称呼的方式中可以看出他们的亲密程度。因此,如果销售员希望尽快拉近与客户之间的距离,就要学会适当“自来熟”。

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文章录入:suzeesky    责任编辑:suzeesky  作者:苏籽 点击数:关闭窗口
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