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细节定成败,美容院管理的6大细节

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更新时间:2012-10-27 14:43:31 文章来源:中国加盟网 【字体:
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[导读]有些时候细节就能决定成败,对于美容院的经营管理应该从细节做起。在美容院的日常管理中,有哪些细节是不容忽视的呢?下面我们一起来看看美容院管理应注意的6大细节。

有些时候细节就能决定成败,对于美容院的经营管理应该从细节做起。在美容院的日常管理中,有哪些细节是不容忽视的呢?下面我们一起来看看美容院管理应注意的6大细节。

1、美容院忽视客户档案的管理。

有些小型的美容院不愿建立客户档案,仅凭借面孔记住客户,然而殊不知这样的小小的档案建立的忽略只会造成客户的流失,对客户的长期合作关系的建立有着重大影响。

2、决策盲目。

有些美容院为了追求产品的销售额,不惜盲目的打价格战或大做装修工程,在缺乏分析的情况下做出许多错误的决策,有可能得不偿失。

3、广告宣传不到位。

并不是说没有做足广告宣传,而是否做到位。有些美容院只一味地宣传自己的产品有多么好,忽略客人对产品真正的刚性需求认识和理解。有些美容院做了大规模的广告宣传活动,却没有自己独特的广告特色,甚至互相抄袭,恰恰起不了广告效益,劳力伤财。

4、美容师倾向于注重新客户,对老客户冷落的现象的出现。

美容师对新客户笑脸相迎,这是因为这与美容师本身的利益相关的,即从新客户那里可以拿到提成,当然老客户可能感受到不被重视而感到失落继而离开。

5、美容院经营的客户关系的疏离。

即使很多美容院把工作环境打造得像个大家庭,表面上和客户拉近了关系,让顾客在消费时却感受不到与家里不同的尊贵感,导致感情缺失,所以注重把握好维护专业权威美容院与亲民服务的一个度很重要。

6、客户定位不清。

就拿美容院办卡,只收10元或不收取手工费用,表面上吸引了客户,实质上严重的影响了有支付能力很大的优质客户的消费意识,反而会出现许多非常挑剔刁钻而又没多少购买能力的低端客户。

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文章录入:suzeesky    责任编辑:suzeesky  作者:未知 点击数:关闭窗口
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